Du skal afbestille dine afgange, hvis du ønsker at anmode om refusion af din billet.
Hvis du ikke afbestiller før afrejse, og du ikke dukker op til afgangen, betragtes dette af flyselskabet som et "Udeblivelse".
Gå til MyTrips for at anmode om aflysning af din eller dine afgange:
De fleste refusioner kan behandles af os uden at henvise til flyselskabet, forudsat at vi nøje følger billetreglerne og betingelserne for billetten.
Hvis refusionen skal henvises til flyselskabet, f.eks. i tilfælde af strejker, coronavirus, planændringer, sygdom eller død, skal vi sende din anmodning til flyselskabet til godkendelse.
Flyselskaber bruger i øjeblikket op til 30 dage på at behandle refusioner, selvom flyselskaberne ifølge EU-forordning EC261/2004 skal refundere beløbet inden for 7 dage.
Betalinger fra tredjepartsudbydere vil blive modtaget af os og videresendt til dig. Du kan være sikker på, at når vi har modtaget refusionen med de relevante og gyldige oplysninger fra flyselskaberne, overføres refusionen inden for 7 dage til den samme betalingsmetode, der blev anvendt i den oprindelige booking.
Du behøver ikke at kontakte os i mellemtiden. Download vores app for at få den mest opdaterede status for din anmodning!
-
Vidste du?
- Prime fremskynder refusioner fra over 150 flyselskaber, hvis de aflyser. Det betyder mindre økonomisk usikkerhed og mere ro i sindet.
- Med Prime Plus du kan aflyse op til to flyrejser om året uanset årsag og få en øjeblikkelig refusionskredit på 80% af billetprisen, uden at der stilles spørgsmål
- Som Prime-medlem du har adgang til eksklusiv, prioriteret kundesupport med vores dedikerede gratis telefonlinje, der er tilgængelig 24/7, hvilket sikrer, at du bruger mindre tid på at vente og mere tid på at nyde din rejse.
-